Återbetalnings- och returpolicy

1. Inget öppet köp på läkemedel och potensmedel

Enligt svensk lagstiftning och kvalitetskraven för läkemedelshantering kan vi inte acceptera returer av:

Läkemedel (receptfria och receptbelagda):

När ett läkemedel har lämnat apotekets/butikens kontroll kan kvaliteten inte längre garanteras.

Därför medges ej ångerrätt.

2. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som snabbt kan försämras eller där förseglingen har brutits på en vara som inte kan återlämnas på grund av hälsoskäl (Distansavtalslagen 2 kap. 11 §).

Detta inkluderar merparten av vårt sortiment för att säkerställa att nästa kund får en produkt som är säker och steril.

3. Vid felaktig vara eller reklamation

Om du har mottagit en felaktig vara, eller om produkten är defekt, gäller naturligtvis reklamationsrätten.

Kontakta oss inom skälig tid.

Vid reklamation av läkemedel krävs ofta att varan skickas tillbaka för destruktion eller undersökning (vi står för frakten i dessa fall).

Viktigt: Vid felaktig medicinering eller misstanke om produktfel på läkemedel bör du kontakta oss omedelbart.

Varför kan jag inte lämna tillbaka medicin?

Anledningen till att retur nekas är att vi som leverantör måste kunna garantera att produkten har förvarats korrekt (t.ex. rätt temperatur och luftfuktighet).

Så fort en vara lämnat vårt lager kan vi inte längre intyga produktens säkerhet och effekt, och därför får den inte säljas igen.